همسة الأفق الذهبي

سياسة الاسترداد

1. شروط استحقاق المبالغ المستردة
   • يمكن استرداد ثمن المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كان المنتج خالياً من العيوب ولم تكن الخدمة كما هو موضح.
2. إجراءات طلب استرداد الأموال
   • لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم التالي: +971525375435في غضون يومين من استلام الطلب.
3. مدة معالجة المبالغ المستردة
   • ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الاسترداد المكتمل.
   • سيتم ردّ المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء. يُرجى مراعاة وقت إضافي لمعالجة العملية من قِبل البنك أو مزود خدمة الدفع.
4. تكاليف الشحن عند الإرجاع
   • إذا تم إرجاع منتج بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، إرسال منتج خاطئ)، فسنتكفل بتكاليف الشحن للإرجاع.
   • أما بالنسبة لعمليات الإرجاع الأخرى، فيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.